환불 규정

결제일로부터 7일 이내에 Pro 플랜의 유료 기능을 사용하지 않은 경우, 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

"유료 기능 사용"이란 다음 각 호의 행위를 말합니다.

• 동시 시청자 6인 이상이 참여한 라이브 진행
• 무료 한도(프로젝트 3개·미디어 30장·보관함 템플릿 10개)를 초과하는 생성·업로드
• 워크스페이스 멤버 초대
• 추가 워크스페이스 생성
• 동영상 업로드

월간 구독은 언제든 해지할 수 있으며, 해지 시 현재 결제 주기 말까지 이용할 수 있고 다음 결제가 청구되지 않습니다.

제1조의 청약철회 기간이 지난 월간 결제분은 환불되지 않습니다.

연간 구독은 언제든 중도 해지할 수 있습니다. 결제 후 7일 이내·유료 기능 미사용 시 전액 환불하며(제1조), 그 외의 경우 아래와 같이 정산한 잔액을 환불합니다.

• 환불액 = 연간 결제액 − (이용 개월 수 × 월간 정가)
• 이용 개월 수는 결제일 기준으로, 개시된 월은 1개월로 계산합니다.
• 예: ₩49,000 결제 후 3개월차 해지 → ₩49,000 − (3 × ₩4,900) = ₩34,300 환불
• 프로모션 가격으로 결제한 경우 월간 정가 대신 실결제액의 12분의 1을 기준으로 정산합니다.

서비스 장애로 유료 기능을 상당 기간 이용하지 못한 경우, 해당 기간에 비례한 금액 또는 전액을 환불합니다.

이중결제·오결제는 확인 즉시 전액 환불합니다.

환불은 서비스 내 고객센터를 통해 신청할 수 있습니다.

환불은 원 결제수단 취소를 원칙으로 하며, 결제대행사를 통해 결제한 경우 해당 결제대행사의 절차에 따라 처리됩니다.

회사는 접수일로부터 3영업일 이내에 처리하며, 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.

Pro는 이용자 단위로 적용되므로, 환불이 확정되면 이용자가 소유한 모든 워크스페이스가 즉시 Free 플랜으로 전환됩니다.

메인 워크스페이스는 계속 이용할 수 있으나, Free 한도를 초과하는 데이터는 열람만 가능하고 신규 생성이 제한되며 멤버의 접근은 중단됩니다.

추가로 생성한 워크스페이스는 이용이 정지됩니다. 데이터는 삭제되지 않고 보존되며, 다시 결제하면 모든 워크스페이스가 자동으로 복구됩니다.